Сбер · ★2
Отзыв 2368241958
Дмитрий, 2025-08-02 · 👍 2 👎 0
Перестало работать на 12 андройде, после последнего обновления, телефон после использования приложения не возможно разблокировать, пишет не подходит ключ разблокировки и по отпечатку пальца и по лицу, только принудительное перезагрузка и не грузиться отдел платежи, при переходе выскакивает ошибка, на андройд 14 и 8 андройде все работает
Ответ разработчика 2026-07-24
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот из настроек устройства - раздел «О телефоне» и приложите подтверждающие проблему скрины/ видео с пояснениями. В теме письма укажите «Дмитрий 02.08 2025 RuStore». Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перестало работать на 12 андройде, после последнего обновления, телефон после использования приложения не возможно разблокировать, пишет не подходит ключ разблокировки и по отпечатку пальца и по лицу, только принудительное перезагрузка» | Когда использую приложение на Android 12, я хочу, чтобы оно работало корректно, чтобы телефон не блокировался и можно было пользоваться всеми функциями. | боль | 3 | 0.95 | Поддержка старых версий Android классификатор | 0.67 |
| 1 | «не грузиться отдел платежи, при переходе выскакивает ошибка» | Когда перехожу в отдел платежи, я хочу, чтобы он загружался без ошибок, чтобы можно было совершать платежи. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1