Сбер · ★1
Отзыв 2368181963
Сергей, 2025-08-01 · 👍 4 👎 0
Что вообще происходит, в приложение не пускает, смс не приходит для входа, категории бонусов не доступны, нужно срочно зайти а не дает
Ответ разработчика 2025-08-03
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Сергей RuStore 01.08.2025». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в приложение не пускает, смс не приходит для входа» | Когда пытаюсь войти в приложение, я хочу чтобы вход работал, чтобы получить доступ к своим средствам. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 1 | «категории бонусов не доступны» | Когда хочу использовать категории бонусов, я хочу чтобы они были доступны, чтобы пользоваться привилегиями. | боль | 3 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1