Сбер · ★1
Отзыв 2368050144
Лерочка, 2025-07-29 · 👍 1 👎 0
disgusting. Пытаюсь войти в свой акк на новом устройстве, ужас какой-то. Сначала код не приходил, потому что у меня уведомления в приложении отключены (отдельный вид гениальности, я серьезно, покажите мне того, кто до этого додумался). Сейчас код приходит с задержкой в минут 5, а когда ввожу, он уже не подходит. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я была бы первая👎
Ответ разработчика 2025-08-06
Здравствуйте! Если проблема ещё актуальна отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Дату/время последней попытки входа В теме письма укажите «Лерочка 29.07.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сначала код не приходил, потому что у меня уведомления в приложении отключены (отдельный вид гениальности, я серьезно, покажите мне того, кто до этого додумался). Сейчас код приходит с задержкой в минут 5, а когда ввожу, он уже не подходит.» | Когда вхожу в аккаунт на новом устройстве, я хочу, чтобы код подтверждения приходил мгновенно и был действителен, чтобы я могла войти без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1