Отзыв 2367914704
Александра, 2025-07-25 · 👍 2 👎 0
Ужасный банк. При назначени встречи с представителем банка для получения карты представитель к вам не приедет. Трижды переносили и трижды представитель не приезжал. Если на начальном этапе сотрудничества с банком такое обслуживание и коммуникация то и при пользовании услугами данного банка ничего хорошего можно не ждать
Ответ разработчика 2025-07-25
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в ПВЗ и с представителями, но иногда он может пройти неидеально. Простите, что подвели и потратили время. Напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите скриншот отзыва. Всё проверим и поможем решить вопрос.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Трижды переносили и трижды представитель не приезжал.» | Когда назначаю встречу с представителем банка для получения карты, хочу, чтобы представитель приезжал в назначенное время, чтобы получить карту без дополнительных хлопот. | боль | 2 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1