ВТБ · ★3
Отзыв 2367772210
Ирина, 2025-07-22 · 👍 0 👎 0
Приложение хорошее.Только движение средств не сразу видно.Но банк ужасный.Блокируют счета когда захотят.Приходится 3 дня доказывать что это ты свои деньги хочешь потратить,а не мошенники
Ответ разработчика 2025-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «движение средств не сразу видно» | Когда я совершаю операции, я хочу видеть движение средств сразу, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 1 | 0.80 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.72 |
| 1 | «Блокируют счета когда захотят.Приходится 3 дня доказывать что это ты свои деньги хочешь потратить,а не мошенники» | Когда я хочу потратить свои деньги, я хочу, чтобы банк не блокировал мои счета без предупреждения, чтобы мне не приходилось доказывать, что это мои деньги. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1