Сбер · ★1
Отзыв 2367751871
Владимир, 2025-07-21 · 👍 1 👎 0
Заказал карту, ссылаясь на отсутствие мобильного интернета , перенесли доставку карты, а затем и совсем забыли о доставке.... Хорошо, будем пользоваться услугами другого банка...
Ответ разработчика 2026-06-19
Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату заказа и доставки карты. В теме письма укажите «Владимир RuStore 21.07.2025». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заказал карту, ссылаясь на отсутствие мобильного интернета , перенесли доставку карты, а затем и совсем забыли о доставке....» | Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка была выполнена вовремя, чтобы я мог получить карту без задержек. | боль | 2 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы | 0.97 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1