Сбер · ★1
Отзыв 2367656845
Наталия, 2025-07-19 · 👍 2 👎 0
После последнего обновления перестала работать оплата по карте с телефона через приложение. Привязка к карте периодически слетает. Очень не удобно.
Ответ разработчика 2025-10-29
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Наталия RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После последнего обновления перестала работать оплата по карте с телефона через приложение.» | Когда я оплачиваю картой с телефона через приложение, я хочу, чтобы оплата работала стабильно после обновления, чтобы не возникало сбоев. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.70 |
| 1 | «Привязка к карте периодически слетает.» | Когда я привязываю карту к приложению, я хочу, чтобы привязка не слетала, чтобы мне не приходилось повторно ее настраивать. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1