ПСБ · ★5
Отзыв 2367627961
Вероника, 2025-07-18 · 👍 0 👎 0
После обновления с 23.10 . 2025 не могу войти в приложение, смс код не приходит, приходится пользоваться приложением другого банка для оплаты и переводов, в банке помочь не смогли
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могу войти в приложение, смс код не приходит» | Когда я вхожу в приложение после обновления, я хочу, чтобы смс-код приходил, чтобы я мог войти и пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.95 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.89 |
| 1 | «в банке помочь не смогли» | Когда у меня проблема со входом, я хочу, чтобы поддержка банка могла помочь, чтобы я мог решить проблему. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1