ПСБ · ★1

Отзыв 2367593825

Natalya, 2025-07-23 · 👍 14 👎 0

Отвратительная работа поддержки. Несколько дней назад написала, ответа нет до сих пор. Бонусный счёт не работает почти два месяца, выдаёт постоянную ошибку. Видимо и правда пора менять банк.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Несколько дней назад написала, ответа нет до сих пор.» Когда я пишу в поддержку, я хочу чтобы мне отвечали, а не игнорировали несколько дней. боль 2 0.95 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.76
1 «Бонусный счёт не работает почти два месяца, выдаёт постоянную ошибку.» Когда я пользуюсь бонусным счетом, я хочу чтобы он работал, а не выдавал ошибку почти два месяца. боль 2 0.95 Корректное отображение баланса и счетов при выделении темы 0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1