ВТБ · ★1
Отзыв 2367176352
Глеб, 2025-07-09 · 👍 1 👎 0
Получаю зарплату на карту этого банка и решил взять маленький кредит. Не дали, хотя заявка была одобрена. В приложении прилетали чуть ли не салюты с фанфарами об одобрении. А в отделении банка сразу отказ, хотя доходы более чем позволяют взять эту сумму.
Ответ разработчика 2025-08-22
В приложении отображалось предварительное решение по заявке. Окончательное решение принимается в отделении.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении прилетали чуть ли не салюты с фанфарами об одобрении. А в отделении банка сразу отказ, хотя доходы более чем позволяют взять эту сумму.» | Когда заявка на кредит одобрена в приложении, я хочу чтобы решение было единым во всех каналах банка, чтобы не получать отказ в отделении после одобрения в приложении | боль | 3 | 0.95 | одобрение кредитных заявок классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1