ВТБ · ★1

Отзыв 2367025084

Надежда, 2025-07-06 · 👍 1 👎 0

Мне и моему другу не отправил банк по "приветственной тысяче рублей. С этой проблемой неоднократно обращалась в чат банка. Проблема не решена. Сотрудники в чате просят скинуть дату смски приветственной ссылки. Сотрудник банка выдавал карту не с первой встречи. Технически с первой встречи у него не получилось... А это моя разве проблема? Где обещанный косарь? ВТБ банк позорище. В других банках проблемы в чате решаются проще и гораздо быстрее...

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Мне и моему другу не отправил банк по "приветственной тысяче рублей. С этой проблемой неоднократно обращалась в чат банка. Проблема не решена.»	Когда я обращаюсь в чат банка по поводу неполученной приветственной тысячи, я хочу, чтобы проблема решалась быстро и без лишних требований, чтобы я получил обещанные деньги.	боль	3	0.95	получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор	0.66
1	«Сотрудник банка выдавал карту не с первой встречи. Технически с первой встречи у него не получилось... А это моя разве проблема?»	Когда я оформляю карту в банке, я хочу, чтобы сотрудник мог выдать её с первой встречи, чтобы мне не приходилось тратить время на повторные визиты.	боль	2	0.80	Соблюдение сроков доставки карт классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1