Отзыв 2366855127
Светлана, 2025-07-02 · 👍 3 👎 0
Отстой ! Предлагаете кэжбэк категории которыми я не пользуюсь ! Какой смысл ваших предложений . ? Банк ВТБ мне не развиться , в РНКБ все функции были проще ,а ваши замысловатые с кучами не удобмтв .Знаю доя себя точно ,что в вашем банке деньги на накопление держать нп буду .
Ответ разработчика 2025-07-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше. Также отметим, что бонусные категории меняются каждый месяц, и во многом они зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Предлагаете кэжбэк категории которыми я не пользуюсь !» | Когда я вижу предложения по кэшбэку, я хочу, чтобы они соответствовали моим категориям покупок, чтобы предложения были полезными. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.76 |
| 1 | «в РНКБ все функции были проще ,а ваши замысловатые с кучами не удобмтв» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы функции были простыми и удобными, как в РНКБ, чтобы не тратить время на разбирательства. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1