ВТБ · ★1
Отзыв 2366539232
Дмитрий, 2025-06-26 · 👍 3 👎 0
Поменял телефон, теперь не могу зайти в свой личный кабинет Поменял телефон, пытаюсь зайти в свой личный кабинет на новом телефоне, но вместо того чтобы зайти в мой личный кабинет у меня появляется новый личный кабинет. Не отображаются мои карточка и счёт.
Ответ разработчика 2025-06-29
Опишите ситуацию более подробно, пожалуйста.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поменял телефон, пытаюсь зайти в свой личный кабинет на новом телефоне, но вместо того чтобы зайти в мой личный кабинет у меня появляется новый личный кабинет. Не отображаются мои карточка и счёт.» | Когда я меняю телефон и захожу в приложение, я хочу, чтобы открывался мой существующий личный кабинет с моими картами и счетами, чтобы я мог пользоваться своими средствами без необходимости создавать новый аккаунт. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1