Озон · ★1
Отзыв 2366444660
Егор, 2025-06-23 · 👍 4 👎 4
Ужасный банк! Не вазможно было активировать карту! Запрашивал активацию несколькими способами, попробовал все кроме Гос Услуг, - (чему вы никогда не обяжете меня!).... В общем раз так!...., пришлось сломать и выбросить карту в день получения! А также вышел и удалил приложение, в том числе Оҙон.... Только таким способом нужно доказывать свою правоту!.... С клиентом надо быть ласковее нежнее сговорчивее!....
Ответ разработчика 2026-06-30
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не вазможно было активировать карту! Запрашивал активацию несколькими способами, попробовал все кроме Гос Услуг» | Когда я получаю карту, я хочу чтобы её можно было активировать без проблем, чтобы не приходилось её выбрасывать. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1