Озон · ★1

Отзыв 2366444660

Егор, 2025-06-23 · 👍 4 👎 4

Ужасный банк! Не вазможно было активировать карту! Запрашивал активацию несколькими способами, попробовал все кроме Гос Услуг, - (чему вы никогда не обяжете меня!).... В общем раз так!...., пришлось сломать и выбросить карту в день получения! А также вышел и удалил приложение, в том числе Оҙон.... Только таким способом нужно доказывать свою правоту!.... С клиентом надо быть ласковее нежнее сговорчивее!....

Ответ разработчика 2026-06-30

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Не вазможно было активировать карту! Запрашивал активацию несколькими способами, попробовал все кроме Гос Услуг» Когда я получаю карту, я хочу чтобы её можно было активировать без проблем, чтобы не приходилось её выбрасывать. боль 3 0.95 Оформление карты без ошибок классификатор 0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1