Отзыв 2366335025
Вальдемар, 2025-06-21 · 👍 3 👎 0
Самое кривое приложение среди всех установленных банковских приложений. 1. В приложении постоянно заново отображаются скрытые мной виджеты "карты,накопления и тд" 2. Банковский вклад так же отражается. Вся сумма,хотя он скрыт,что не очень хочется, когда кто-то рядом. 3. Огромное колличество рекламы банковских продуктов. Их удаляешь,спустя время они снова прявляются по новой. 4. Постоянные обновления непонятно чего. После них даже не понятно что поменялось
Ответ разработчика 2025-08-30
Приложение не стоит на месте и постоянно развивается. Обновления необходимы для внесения изменений, не все из которых будут видны каждому клиенту на первый взгляд. Если не желаете обновлять мобильное приложение, то можете использовать web-версию ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложении постоянно заново отображаются скрытые мной виджеты "карты,накопления и тд"» | Когда скрываю виджеты в приложении, я хочу, чтобы они оставались скрытыми, чтобы интерфейс соответствовал моим настройкам. | боль | 2 | 0.95 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.63 |
| 1 | «Банковский вклад так же отражается. Вся сумма,хотя он скрыт,что не очень хочется, когда кто-то рядом.» | Когда скрываю банковский вклад, я хочу, чтобы он не отображался, чтобы посторонние не видели мою сумму. | боль | 2 | 0.95 | Скрытие баланса от посторонних классификатор | 0.82 |
| 2 | «Огромное колличество рекламы банковских продуктов. Их удаляешь,спустя время они снова прявляются по новой.» | Когда удаляю рекламные банковские продукты, я хочу, чтобы они не появлялись снова, чтобы не было навязчивой рекламы. | боль | 2 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.67 |
| 3 | «Постоянные обновления непонятно чего. После них даже не понятно что поменялось» | Когда выходят обновления приложения, я хочу понимать, что изменилось, чтобы знать, зачем обновляться. | боль | 2 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1