Сбер · ★2
Отзыв 2366261124
Виктория, 2025-06-19 · 👍 3 👎 1
К сожалению, из положительного можно отметить только удобный личный кабинет. Крайний раз положила денежные средства на вклад. На выходе ставка снизилась на 1% и сумма получилась меньше, чем должна была быть, о чем оповещения не было. Неприятно, что держат людей за умственно отсталых
Ответ разработчика 2025-06-19
Здравствуйте! Условия вкладов не меняются, если они уже открыты, ставка могла снизиться только при досрочном расторжении. Чтобы мы могли все проверить, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Виктория 19.06.25 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Крайний раз положила денежные средства на вклад. На выходе ставка снизилась на 1% и сумма получилась меньше, чем должна была быть, о чем оповещения не было.» | Когда я кладу деньги на вклад, я хочу, чтобы ставка не снижалась без уведомления, чтобы я получал ожидаемую сумму. | боль | 2 | 0.90 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1