Сбер · ★1
Отзыв 2366092543
Светкин, 2025-06-16 · 👍 0 👎 0
По не понятной причине не удалось перевыпустить карту
Ответ разработчика 2025-06-16
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации и последние 4 цифры карты, которую пытались перевыпустить 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Светкин 16.06.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По не понятной причине не удалось перевыпустить карту» | Когда мне нужно перевыпустить карту, я хочу, чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я мог продолжить пользоваться услугами банка. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1