Отзыв 2366068082
Руслан, 2025-06-15 · 👍 2 👎 0
Не понятно, откуда такая высокая оценка. В приложении вечно, что-то не открывается. Как пример: нажимаешь на "Рефинансирование" тебе открывается "сейчас вы не можете оформить заявку, обновите страницу " - это приложение тупит или банк уже на первом этапе отказал? Нажимаешь "разблокировать карту" - что-то пошло не так, попробуйте позже. И так в каждой функции - что-то не так, попробуйте позже
Ответ разработчика 2026-01-23
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нажимаешь на "Рефинансирование" тебе открывается "сейчас вы не можете оформить заявку, обновите страницу "» | Когда я нажимаю на 'Рефинансирование', я хочу, чтобы открывалась рабочая страница, а не сообщение об ошибке, чтобы я мог оформить заявку. | боль | 2 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.63 |
| 1 | «Нажимаешь "разблокировать карту" - что-то пошло не так, попробуйте позже» | Когда я нажимаю 'разблокировать карту', я хочу, чтобы эта функция работала, а не выдавала ошибку, чтобы я мог разблокировать карту. | боль | 2 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1