ПСБ · ★1
Отзыв 2366057634
Дарья, 2025-06-15 · 👍 9 👎 0
Банк просто ужасный. По два раза выполняет операцию, чтобы перевести деньги, она почему-то отменяется по каким-то неизвестным причинам. Приложение для Айфона сделать не могут до сих пор, выводится иконка с браузера и как же оно там тормозит, слов нет! Поддержка у вас нулевая, помощи никакой. Кучу других недостатков не поместится написать все в одном. Хорошо, что есть куча альтернатив.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По два раза выполняет операцию, чтобы перевести деньги, она почему-то отменяется по каким-то неизвестным причинам.» | Когда перевожу деньги, я хочу чтобы операция выполнялась один раз и не отменялась без объяснения, чтобы не было двойных списаний и потерь. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.76 |
| 1 | «Приложение для Айфона сделать не могут до сих пор, выводится иконка с браузера и как же оно там тормозит, слов нет!» | Когда пользуюсь приложением на iPhone, я хочу нативное приложение, а не браузерную версию, чтобы оно работало быстро и без тормозов. | боль | 3 | 0.95 | Улучшение функциональности и качества приложения классификатор | 0.62 |
| 2 | «Поддержка у вас нулевая, помощи никакой.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальную помощь, чтобы решать свои проблемы, а не сталкиваться с бездействием. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1