Отзыв 2366048188
Регина, 2025-06-15 · 👍 0 👎 0
было отличное приложение. но сейчас при оплате ,даже по реквизитам через Сбербанк онлайн, чеки не предоставляют. только справку,а в справке написано где должна быть организация куда платили (Сбербанк Онлайн). и как с такой справкой доказать,что ты платил именно в организацию. когда сотрудник через 900 почему-то не видит реквизитов. новшество сказал он мне, а мне теперь большую сумму денег не догнать. хорошо обновили....
Ответ разработчика 2025-06-20
Здравствуйте! Зависит от канала проведения операции. По внешним операциям (например, платеже на стороннем сайте) доступна только справка. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скрины из личного кабинета при попытке сформировать документ, дату и сумму операции, последние 4 цифры карты. В теме письма укажите «Регина 20.06.25 RuStore». Проверим ситуацию и уточним возможность сформировать документ
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при оплате ,даже по реквизитам через Сбербанк онлайн, чеки не предоставляют. только справку,а в справке написано где должна быть организация куда платили (Сбербанк Онлайн). и как с такой справкой доказать,что ты платил именно в организацию.» | Когда оплачиваю по реквизитам через Сбербанк онлайн, я хочу получать чеки, чтобы доказать, что платил именно в эту организацию. | боль | 3 | 0.95 | Получение и сохранение чеков при выделении темы | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1