ВТБ · ★4

Отзыв 2365952499

Евгения, 2025-06-12 · 👍 0 👎 0

Просто пользоваться приложением. Есть прикольная фишка, снятие денег в банкомате без карты. Единственный недостаток, часто сумма после оплаты или перевода не обновляется и точная сумма остатка не известна. За это минус 1 звезда.

Ответ разработчика 2025-06-13

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «часто сумма после оплаты или перевода не обновляется и точная сумма остатка не известна» Когда совершаю оплату или перевод, я хочу чтобы сумма остатка сразу обновлялась, чтобы точно знать свой баланс. боль 2 0.95 Показ остатка в истории операций классификатор 0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1