ВТБ · ★4
Отзыв 2365952499
Евгения, 2025-06-12 · 👍 0 👎 0
Просто пользоваться приложением. Есть прикольная фишка, снятие денег в банкомате без карты. Единственный недостаток, часто сумма после оплаты или перевода не обновляется и точная сумма остатка не известна. За это минус 1 звезда.
Ответ разработчика 2025-06-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «часто сумма после оплаты или перевода не обновляется и точная сумма остатка не известна» | Когда совершаю оплату или перевод, я хочу чтобы сумма остатка сразу обновлялась, чтобы точно знать свой баланс. | боль | 2 | 0.95 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1