ПСБ · ★1

Отзыв 2365788528

Олег, 2025-06-09 · 👍 17 👎 0

Приложение на телефон просто убогое. Не заходит, номер для пополнение мобильной связи вводить в скобках и с тире. Там где поиск вообще не нужен он есть, а там где без него никак его нет. Чтоб у вас вся жизнь такая простая была как это Приложение. А чат поддержки это просто крах, проще банк сменить чем как то решить проблему через поддержку.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«номер для пополнение мобильной связи вводить в скобках и с тире»	Когда я пополняю мобильную связь, я хочу вводить номер без лишних символов (скобок и тире), чтобы процесс был быстрым и удобным.	боль	2	0.90	выбор номера из телефонной книги при оплате классификатор	0.79
1	«Там где поиск вообще не нужен он есть, а там где без него никак его нет»	Когда я ищу функцию в приложении, я хочу, чтобы поиск был там, где он нужен, а не там, где не нужен, чтобы я мог быстро найти необходимое.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.77
2	«А чат поддержки это просто крах, проще банк сменить чем как то решить проблему через поддержку»	Когда у меня возникает проблема, я хочу получить реальную помощь от поддержки, чтобы решить её, а не сменить банк.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1