Отзыв 2365671257
Анатолий, 2025-06-06 · 👍 1 👎 3
У меня когда то давно была карта сбера, но в связи с ненадобностью я решил одолжить его брату, он привязал на неё свой номер телефона, прошло время, карта наверное уже недействительна, а брат сменил свой номер, так как потерял старый, я хотел вернуть свой личный кабинет, что бы перейти в экосистему сбера, но об этом нет никакой информации в приложении банка. Сейчас ход осуществляется по биометрии (которого не было когда я пользовался сбером) или по коду (который приходит на привязанны. УДАЛЯЮ!!!
Ответ разработчика 2025-06-10
Здравствуйте! По условиям обслуживания картой может пользоваться только её владелец. В приложении вы можете заказать перевыпуск карты, чтобы продолжить пользоваться ей (возможность перевыпуска зависит от типа карты). Также есть возможность изменить номер телефона. Перейдите в Профиль, далее "Уведомления". Мы изменили условия предоставления доступа к СМС-банку. Для получения уведомлений по карте/вкладу можно подключить только один номер телефона. Новый номер будет привязан ко всем ваших картам
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я хотел вернуть свой личный кабинет, что бы перейти в экосистему сбера, но об этом нет никакой информации в приложении банка» | Когда я хочу вернуть доступ к личному кабинету после смены номера телефона, я хочу найти в приложении информацию о восстановлении доступа, чтобы войти в экосистему банка. | боль | 3 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1