Сбер · ★5
Отзыв 2365671009
Антон, 2025-06-13 · 👍 0 👎 0
Пуши приходят с запозданием, невозможно посмотреть данные карт, уже долгое время якобы технические работы, фактически 2 недели не работает, нет возможности сменить номер для уведомлений, тоже якобы работы, тех поддержка ничем помочь не может, изаините, технические трудности. На афонский все работает, чудеса. UPD: связались, оперативно все исправили. Спасибо!
Ответ разработчика 2025-07-16
Были рады помочь!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пуши приходят с запозданием» | Когда жду пуши от приложения, я хочу чтобы они приходили вовремя, чтобы не пропускать важные уведомления | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.78 |
| 1 | «невозможно посмотреть данные карт, уже долгое время якобы технические работы, фактически 2 недели не работает» | Когда хочу посмотреть данные карт, я хочу иметь к ним доступ, чтобы управлять своими финансами | боль | 2 | 0.95 | Просмотр CVV/CVC кода карты классификатор | 0.73 |
| 2 | «нет возможности сменить номер для уведомлений, тоже якобы работы» | Когда хочу сменить номер для уведомлений, я хочу иметь такую возможность, чтобы получать уведомления на актуальный номер | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.73 |
| 3 | «тех поддержка ничем помочь не может, изаините, технические трудности» | Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу получить реальную помощь, чтобы решить свои проблемы | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1