Озон · ★3
Отзыв 2365627705
Андрей, 2025-06-05 · 👍 2 👎 0
Приложение очень путанное и нелогичное, много рекламы. Невозможно добавить карту ручным способом из приложения МирПей. Техподдержка ну совершенно не способна отвечать ни на один вопрос, там детей набрали что ли ???
Ответ разработчика 2025-07-16
Здравствуйте. Мы предлагаем клиентам ознакомиться с новыми акциями и продуктами. В будущем рассмотрим возможность отключать рекламу в интернет-банке. Как добавить карту в Mir Pay, рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/7omA8pQ Расскажите, пожалуйста, подробнее про общение с поддержкой. Это поможет нам сделать сервис качественнее.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение очень путанное и нелогичное, много рекламы.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть логичный интерфейс без рекламы, чтобы легко ориентироваться в нём. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.83 |
| 1 | «Невозможно добавить карту ручным способом из приложения МирПей.» | Когда я хочу добавить карту в приложение МирПей, я хочу иметь возможность сделать это вручную, чтобы использовать свою карту. | боль | 2 | 0.95 | Добавление скидочных карт в платежное приложение классификатор | 0.74 |
| 2 | «Техподдержка ну совершенно не способна отвечать ни на один вопрос, там детей набрали что ли ???» | Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу получать компетентные ответы на свои вопросы, чтобы они решались. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1