Т-Банк · ★1

Отзыв 2365202378

Александр, 2025-05-26 · 👍 6 👎 1

год не пользовался картой и приложением, решил возобновить , но договор по карте закрыт как сказал оператор,, были деньги в инвест копилке, тоже пропали и приложение по карте не даёт зайти.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«договор по карте закрыт как сказал оператор»	Когда я хочу возобновить пользование картой после перерыва, я хочу, чтобы договор не был закрыт, чтобы я мог продолжить пользоваться картой.	боль	3	0.90	Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор	0.66
1	«были деньги в инвест копилке, тоже пропали»	Когда у меня есть деньги в инвест копилке, я хочу, чтобы они не пропадали, чтобы я мог ими воспользоваться.	боль	3	0.90	Вывод средств из инвест-копилки без ограничений классификатор	0.87
2	«приложение по карте не даёт зайти»	Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы оно давало мне доступ, чтобы я мог управлять своими средствами.	боль	3	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1