Отзыв 2364886800
Юлия, 2025-05-19 · 👍 3 👎 0
Отвратительное, самое тормозное банковское приложение. Иногда удаётся зайти только со второй, а то и с третьей попытки, так как после ввода пароля появляется просто белый экран. И вишенка на торте - приложение с субботы перестало показывать начисленную сумму процентов по накопительному счету. Там просто ноль)
Ответ разработчика 2025-05-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Иногда удаётся зайти только со второй, а то и с третьей попытки, так как после ввода пароля появляется просто белый экран.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы оно работало быстро и без сбоев, чтобы не приходилось делать несколько попыток и видеть белый экран. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.76 |
| 1 | «приложение с субботы перестало показывать начисленную сумму процентов по накопительному счету. Там просто ноль)» | Когда я проверяю накопительный счет, я хочу видеть начисленную сумму процентов, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 2 | 0.95 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1