Т-Банк · ★1

Отзыв 2364665488

Юрий, 2025-05-13 · 👍 2 👎 1

Оформил карту по ссылке от дочери. Обещанных бонусов она не получила. Ну и ладно. Оплата жкх:нет возможности ввести показания приборов учёта. Ну и ладно. Но потом списали деньги за несуществующую подписку. Какой неведомый инфопортал.Подписку я не оформлял. Подтверждений операции не делал. Просто без моего ведома , раз и всё. Банку не верю. Написал в поддержку, а мне стали кредитку предлагать. Молодцы. Никому не советую.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Обещанных бонусов она не получила.»	Когда я оформляю карту по реферальной ссылке, я хочу, чтобы обещанные бонусы начислялись, чтобы я и мои близкие получали вознаграждение.	боль	2	0.90	Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор	0.77
1	«Оплата жкх:нет возможности ввести показания приборов учёта.»	Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу иметь возможность ввести показания приборов учета, чтобы не искать другие способы.	боль	2	0.95	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.64
2	«списали деньги за несуществующую подписку. Какой неведомый инфопортал.Подписку я не оформлял. Подтверждений операции не делал. Просто без моего ведома , раз и всё.»	Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы с меня не списывали деньги за подписки, которые я не оформлял, чтобы мои средства не уходили без моего ведома.	боль	3	0.95	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.72
3	«Написал в поддержку, а мне стали кредитку предлагать.»	Когда я обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу, чтобы мне помогли решить её, а не предлагали кредитку, чтобы я чувствовал, что банк заботится обо мне.	боль	2	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1