Сбер · ★3
Отзыв 2364490267
Надежда, 2025-06-12 · 👍 1 👎 2
Телефон Самсунг А51. Уже несколько месяцев невозможно скрыть вклады. Уже кэш чистила, приложение обновляла, переустанавливала, вклады новые открывала. Ничего не помогает вклады не скрываются
Ответ разработчика 2025-06-13
Здравствуйте! Ранее мы запрашивали у вас данные, чтобы проверить причины сложностей. Письмо от вас не получали. Направьте на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, пошаговые скрины или видео проблемы и подробное ее описание. В теме письма укажите «Надежда 12.06.2025 RuStore».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже несколько месяцев невозможно скрыть вклады. Уже кэш чистила, приложение обновляла, переустанавливала, вклады новые открывала. Ничего не помогает вклады не скрываются» | Когда я хочу скрыть вклад, я хочу, чтобы функция скрытия работала, чтобы я мог управлять видимостью своих счетов. | боль | 2 | 0.95 | Управление видимостью истории операций классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1