ПСБ · ★1

Отзыв 2364285371

Андрей, 2025-05-01 · 👍 0 👎 0

Ужансный центр обслуживания клиентов , один оператор одно говорит другая другое несут чушь. Приложение работает не корректно ,при полном обновлении. Оператор ответит вам через две минут отвечат через 10 мин . проценты по вкладам временно начислить не хотят пишут пока не можем у банка проблемы нет денег забирайте деньги с банка и бегите, звоню в поддержку берут трубку , задаешь вопрос , ща подожди ждешь минут 20 никто не отвечает, советую банк если надо нервы тратить.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«один оператор одно говорит другая другое несут чушь»	Когда я обращаюсь в центр обслуживания клиентов, я хочу получать согласованную и быструю помощь, чтобы решить свои вопросы без ожидания и путаницы.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.78
1	«Приложение работает не корректно ,при полном обновлении»	Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы оно работало корректно, чтобы я мог пользоваться всеми функциями без сбоев.	боль	2	0.85	Стабильное обновление через RuStore классификатор	0.90
2	«проценты по вкладам временно начислить не хотят пишут пока не можем у банка проблемы»	Когда я ожидаю начисления процентов по вкладу, я хочу чтобы они начислялись вовремя, чтобы я мог получать свой доход.	боль	3	0.90	Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1