ВТБ · ★1

Отзыв 2364281941

Александр, 2025-05-01 · 👍 0 👎 0

Обманываете с процентами по вкладам, меняете как хотите проценты по накопительному счету, присылаете квитанции если это клиент запретил. И как сейчас выяснено, вы не выдаете карту свои ветеранам боевых действий, только кто участвовал в этой войне. А у других кровь наверное не красная и родину они не защищали.

Ответ разработчика 2025-09-21

Что конкретно вы имеете в виду?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Обманываете с процентами по вкладам, меняете как хотите проценты по накопительному счету»	Когда я открываю вклад или накопительный счет, я хочу, чтобы проценты не менялись в одностороннем порядке, чтобы я могла рассчитывать на стабильный доход.	боль	2	0.90	Стабильность процентной ставки по вкладу при выделении темы	0.89
1	«присылаете квитанции если это клиент запретил»	Когда я запрещаю присылать квитанции, я хочу, чтобы банк соблюдал мой запрет, чтобы мне не приходили нежелательные уведомления.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.76
2	«вы не выдаете карту свои ветеранам боевых действий, только кто участвовал в этой войне»	Когда я являюсь ветераном боевых действий, я хочу, чтобы банк выдавал мне карту, чтобы я мог пользоваться положенными льготами.	боль	3	0.90	ещё не классифицирован	—

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1