ВТБ · ★1
Отзыв 2364227533
Оксана, 2025-05-01 · 👍 0 👎 0
Кэш пустой, нечего чистить.при установке приложения,оно просто не открывается, то есть я нажимаю иконку и меня снова выкидывает на рабочий стол.переустановила,но нажимая на 3 точки нет изменить настройки ((((
Ответ разработчика 2025-05-01
На вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я нажимаю иконку и меня снова выкидывает на рабочий стол» | Когда я нажимаю на иконку приложения, я хочу чтобы оно открывалось, а не выкидывало на рабочий стол, чтобы я могла пользоваться банком. | боль | 3 | 1.00 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.77 |
| 1 | «нажимая на 3 точки нет изменить настройки» | Когда я открываю меню из трех точек, я хочу иметь возможность изменить настройки, чтобы настроить приложение под себя. | боль | 2 | 0.90 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1