Т-Банк · ★1
Отзыв 2364133794
Анжелика, 2025-04-27 · 👍 11 👎 1
Вчера в 21 час пыталась войти в приложение,но безуспешно. Сегодня позвонила на горячую линию Т банка. Мило поговорила с мальчиками ,один из них уверял,что высылает мне смс с кодом для входа . Но ни смс ни войти в Т банк так и не удалось. Из копилки деньги не вывести. А у нас похороны,денег теперь нет. Тинькоф банк был чёткий,работал без нареканий всегда. Сейчас, как понимаем , руководство сменилось,решило что то там обновить но не получается. Верните деньги.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вчера в 21 час пыталась войти в приложение,но безуспешно. Сегодня позвонила на горячую линию Т банка. Мило поговорила с мальчиками ,один из них уверял,что высылает мне смс с кодом для входа . Но ни смс ни войти в Т банк так и не удалось.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал и приходило SMS с кодом, чтобы я могла получить доступ к своим деньгам. | боль | 3 | 1.00 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.76 |
| 1 | «Из копилки деньги не вывести. А у нас похороны,денег теперь нет.» | Когда мне нужно вывести деньги из копилки, я хочу, чтобы эта операция была доступна, чтобы я могла использовать свои средства в срочной ситуации. | боль | 3 | 1.00 | Вывод средств из инвест-копилки без ограничений классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1