Отзыв 2363969906
Маргарита, 2025-04-22 · 👍 7 👎 1
Отвратительный сервис, то что сделали в приложении со сбер спасибо это треш, нужно не забывать каждый месяц в это приложение заходить и выбирать, а если и выбрал, то всё равно через какое то время эти категории по не понятным причинам слетают. Только сейчас заметили, что спасибо не пришло, а покупка была на 10 тысяч, а оказывается эти дурацкие бонусы почему то слетели. В общем раньше было удобно, выбрал сразу, захотел поменял и не нужно каждый раз в это приложение заходить. Отврат и чушь сделали
Ответ разработчика 2025-04-22
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение 😔 Категории нужно подключать каждый месяц, слетать они не должны, а вот меняться в следующем месяце могут. Что касается начисления бонусов, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации (дату покупки, последние 4 цифры номера карты). В теме письма укажите «Маргарита 22.04.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нужно не забывать каждый месяц в это приложение заходить и выбирать, а если и выбрал, то всё равно через какое то время эти категории по не понятным причинам слетают» | Когда я хочу получать бонусы СберСпасибо, я хочу, чтобы выбранные категории не слетали и не требовали ежемесячного захода в приложение, чтобы бонусы начислялись за покупки без лишних действий. | боль | 3 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1