Т-Банк · ★1

Отзыв 2363919064

Лена, 2025-04-20 · 👍 1 👎 0

Техподдержка не решает вопросы, а просто отписывается. Первый случай был с кэшбеком, выбрала дополнительный к вкладу 8%. Оказалось, что всего 8%. Не прибавили ничего. Второй-в банкомате выдали купюру 100$ старого образца. Эти купюры почти нигде не принимают или в банках обменивают за доп комиссию 1000 рублей

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Техподдержка не решает вопросы, а просто отписывается.»	Когда у меня возникает вопрос по кэшбеку, я хочу, чтобы техподдержка решала его, а не отписывалась, чтобы я получал реальную помощь.	боль	2	0.90	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.73
1	«В банкомате выдали купюру 100$ старого образца. Эти купюры почти нигде не принимают или в банках обменивают за доп комиссию 1000 рублей»	Когда я снимаю деньги в банкомате, я хочу получать купюры, которые принимаются везде, чтобы не нести дополнительные расходы на обмен.	боль	2	0.90	Гибкие номиналы и качество купюр в банкоматах при выделении темы	0.92

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1