Отзыв 2363864985
Марина, 2025-04-19 · 👍 4 👎 0
Отвратительное приложение, тормозит ужасно, постоянно какие-то проблемы со входом, пишет возникли проблемы,но мы уже работаем над этим, в строке суммы при переводе не активна строка с суммой, ужасно напрягает это, приходится по 10 раз выходить из приложения и снова заходить, а когда нужно срочно перевести, это прям выбешивает, только из-за приложения уже возникают мысли вернуться обратно на сбер
Ответ разработчика 2025-04-21
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения вы можете воспользоваться альтернативными способами для входа: Веб-версия Личного кабинета: https://online.vtb.ru/login ВТБ Онлайн во «ВКонтакте»: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «тормозит ужасно» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не тормозило, чтобы быстро выполнять операции. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.86 |
| 1 | «постоянно какие-то проблемы со входом, пишет возникли проблемы,но мы уже работаем над этим» | Когда я вхожу в приложение, я хочу чтобы вход происходил без ошибок, чтобы не приходилось перезаходить. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.75 |
| 2 | «в строке суммы при переводе не активна строка с суммой» | Когда я перевожу деньги, я хочу чтобы строка суммы была активна, чтобы я мог ввести сумму без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Удобный ввод суммы перевода при выделении темы | 0.86 |
| 3 | «приходится по 10 раз выходить из приложения и снова заходить, а когда нужно срочно перевести, это прям выбешивает» | Когда мне нужно срочно перевести деньги, я хочу чтобы приложение работало стабильно, чтобы не приходилось выходить и заходить заново. | боль | 3 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1