ПСБ · ★1

Отзыв 2363857491

Иван, 2025-04-19 · 👍 10 👎 1

Ужасное приложение!!! Вечные проблемы! Часто не показывает баланс карты, пишет ошибка!!! В день поступления зарплаты невозможно войти в приложение или зайдёшь и не можешь ни перевести денежные средства по платежам или перевод сделать!!! Оплатить оператора ЙОТА невозможно! Некоторых провайдеров телевидения или интернета тоже оплатить невозможно, их просто нет в списке! При поступлении кэшбека не всегда его можно перевести на карту, только на следующий день. Переводы идут долго с карты на карту.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Часто не показывает баланс карты, пишет ошибка!!!»	Когда хочу посмотреть баланс карты, я хочу чтобы он отображался без ошибок, чтобы я мог контролировать свои средства.	боль	3	0.95	Корректное отображение баланса и счетов при выделении темы	0.82
1	«В день поступления зарплаты невозможно войти в приложение или зайдёшь и не можешь ни перевести денежные средства по платежам или перевод сделать!!!»	Когда в день поступления зарплаты пытаюсь войти в приложение, я хочу чтобы вход работал стабильно, чтобы я мог сразу совершать переводы и платежи.	боль	3	0.95	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.79
2	«Оплатить оператора ЙОТА невозможно! Некоторых провайдеров телевидения или интернета тоже оплатить невозможно, их просто нет в списке!»	Когда хочу оплатить услуги оператора ЙОТА или некоторых провайдеров ТВ/интернета, я хочу чтобы они были доступны в списке для оплаты, чтобы я мог оплачивать их через приложение.	боль	2	0.90	Полный список операторов для оплаты связи классификатор	0.78
3	«При поступлении кэшбека не всегда его можно перевести на карту, только на следующий день.»	Когда поступает кэшбек, я хочу перевести его на карту сразу, чтобы не ждать до следующего дня.	боль	1	0.80	Снизить минимальный порог вывода кэшбэка классификатор	0.78
4	«Переводы идут долго с карты на карту.»	Когда делаю перевод с карты на карту, я хочу чтобы он проходил быстро, чтобы не ждать долго.	боль	1	0.80	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1