ВТБ · ★3
Отзыв 2363785978
Роман, 2025-04-17 · 👍 2 👎 0
При введении реквизитов и последующей оплате не зогарается кнопка продолжить, надо пол часа танцев с бубнами что бы совершить оплату иногда приходится откладывать на следующий день и каждый раз вводить все заново, при оплате бизнес картой посмотреть покупки можно спустя 3 дня и то одной суммой.
Ответ разработчика 2025-04-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При введении реквизитов и последующей оплате не зогарается кнопка продолжить, надо пол часа танцев с бубнами что бы совершить оплату иногда приходится откладывать на следующий день и каждый раз вводить все заново» | Когда ввожу реквизиты и оплачиваю, я хочу чтобы кнопка 'продолжить' сразу загоралась, чтобы не тратить время на танцы с бубнами и не откладывать оплату | боль | 2 | 0.95 | Удобный ввод суммы перевода классификатор | 0.70 |
| 1 | «при оплате бизнес картой посмотреть покупки можно спустя 3 дня и то одной суммой» | Когда оплачиваю бизнес картой, я хочу видеть покупки сразу, чтобы не ждать 3 дня и видеть детализацию, а не одну сумму | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1