Сбер · ★2
Отзыв 2363703312
Ирина, 2025-04-15 · 👍 1 👎 0
Обновила приложение, на свою голову, исчезли закрытые счета, не могу сделать выписки
Ответ разработчика 2026-05-05
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скриншот из настроек телефона с версией ОС, подробное описание ситуации. Также перейдите в раздел "Выписки и справки - Вклады и счета - Выписка по вкладу или счету", сделайте скриншот при выборе доступных вкладов и счетов и пришлите его. В теме письма укажите «Ирина 15.04.2025 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «исчезли закрытые счета, не могу сделать выписки» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы мои данные (закрытые счета) сохранялись, чтобы я мог делать выписки. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1