ВТБ · ★1
Отзыв 2363696842
Сергей, 2025-04-15 · 👍 1 👎 1
Отправляют мне чужие счета, был в отделении банка, меняли адреса, всё равно отправляют в чужие счета. Программа вклады показывает некорректно.
Ответ разработчика 2026-03-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отправляют мне чужие счета, был в отделении банка, меняли адреса, всё равно отправляют в чужие счета.» | Когда мне отправляют чужие счета, я хочу получать только свои счета, чтобы не было путаницы и ошибок. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение баланса и счетов классификатор | 0.69 |
| 1 | «Программа вклады показывает некорректно.» | Когда я смотрю программу вкладов, я хочу видеть корректные данные, чтобы правильно понимать свои вложения. | боль | 1 | 0.90 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1