Отзыв 2363590629
Артём, 2025-04-12 · 👍 3 👎 0
Программа лояльности Сбер Спасибо активируется в приложении ежемесячно только после того как зайдешь в соответствующую вкладку меню. Если же не зашёл, то категории на месяц не выбрал, а значит и баллы начисляться не будут. Ужасное решение по отношению к клиентам и делающее их кешбек баллами худшим среди конкурентов. Можно же было сделать всплывающее меню при входе в программу в начале месяца если категории не выбраны, но так всем кэшбек надо раздавать а сейчас получат только избранные.
Ответ разработчика 2025-06-07
Здравствуйте! Иногда может поступить уведомление или отобразиться баннер в приложении с предложением подключить категории 😌 Сейчас наоборот могут получать бонусы все клиенты, так как ранее для этого нужно было выполнять задания 😊 Можно ставить себе оповещения, чтобы не забывать активировать категории
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Программа лояльности Сбер Спасибо активируется в приложении ежемесячно только после того как зайдешь в соответствующую вкладку меню. Если же не зашёл, то категории на месяц не выбрал, а значит и баллы начисляться не будут.» | Когда я участвую в программе лояльности, я хочу, чтобы категории выбирались автоматически или было напоминание, чтобы я не терял баллы. | боль | 2 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1