Т-Банк · ★1
Отзыв 2363511418
Александр, 2025-10-01 · 👍 27 👎 3
Отвратительное обслуживание. 🔥Совсем банк опустился , заказал карту, назначили срок - ни ответа ни привета 🔥 Заказал симку - опять тишина 🔥 Фуфлобанк Обратился в поддержку - отказался от рассылки на почту, сказали - отключили. Ничего подобного, спам так и идет. Дают кэшбэк на азс , и вводят сервисный сбор -
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заказал карту, назначили срок - ни ответа ни привета 🔥 Заказал симку - опять тишина 🔥» | Когда я заказываю карту или симку, я хочу, чтобы они приходили вовремя, чтобы я мог пользоваться услугами банка без задержек. | боль | 3 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы | 0.89 |
| 1 | «Обратился в поддержку - отказался от рассылки на почту, сказали - отключили. Ничего подобного, спам так и идет.» | Когда я отказываюсь от рассылки на почту, я хочу, чтобы банк уважал мой отказ и не присылал спам, чтобы моя почта не была засорена. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1