Т-Банк · ★1
Отзыв 2363446063
Денис, 2025-04-08 · 👍 6 👎 2
Поддержка в банке дикий ужас. С конца февраля в справке об оплате жкх не могут поменять период оплаты. В чате какие-то неучи сидят, умеют лишь шаблонны копировать и отправлять. на вопросы отвечают какую то чушь. Зачем то каждый раз как напишу в чат плодят новые обращения в которых сами же и путаются. Я думаю скоро настанет то время когда клиенты массово уйдут
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С конца февраля в справке об оплате жкх не могут поменять период оплаты.» | Когда мне нужно изменить период оплаты в справке об оплате ЖКХ, я хочу, чтобы поддержка могла быстро и корректно это сделать, чтобы я мог получить правильную справку. | боль | 3 | 0.95 | Редактирование суммы платежа ЖКХ классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1