ВТБ · ★2
Отзыв 2363349936
Юрий, 2025-04-05 · 👍 2 👎 1
Программа сбила номер который поменял в приложении и теперь зайти в онлайн банк не могу и исправлять ошибку не хотят.
Ответ разработчика 2025-04-07
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная проблема будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Программа сбила номер который поменял в приложении и теперь зайти в онлайн банк не могу» | Когда я меняю номер телефона в приложении, я хочу, чтобы он корректно сохранялся, чтобы я мог войти в онлайн-банк. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1