ВТБ · ★1

Отзыв 2363159877

Андрей, 2025-04-01 · 👍 2 👎 1

Что за хрень творится со вторым банком в стране который получает премии как самый чергооотоам, но при этом вознаграждение по реферальной программе как и подключение к премиальным услугам происходит как в каменном веке ! Схема жалоб и обращений сделана чер известное всем место , одной из бед нашей страны ! Вы не сможете зайти в ответ банка , если вы его обжаловали ! Так же вы не можете его пе прислать персональному менеджеру или подключить его к работе над вашей жалобой из приложения! БольТлен!

Ответ разработчика 2026-05-29

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«вознаграждение по реферальной программе как и подключение к премиальным услугам происходит как в каменном веке»	Когда участвую в реферальной программе, я хочу чтобы вознаграждение начислялось современно и быстро, чтобы это было удобно.	боль	3	0.90	Невыплата вознаграждения за приглашение друга при выделении темы	0.77
1	«Вы не сможете зайти в ответ банка , если вы его обжаловали ! Так же вы не можете его пе прислать персональному менеджеру или подключить его к работе над вашей жалобой из приложения!»	Когда подаю жалобу, я хочу иметь возможность обжаловать ответ банка и привлечь персонального менеджера, чтобы решить проблему эффективно.	боль	3	0.95	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1