Отзыв 2363123372
Алиса, 2025-04-01 · 👍 8 👎 0
С прошлой недели перестало корретно работать. Уменьшился шрифт, половина кнопок стали не активны- платежи, история, чат. Не возможно ничего оплатить, перевести деньги тоже не возможно. После удаления приложения теперь вообще не могу зайти, пишет приложение остановилось. Разработчики! вместо того, чтобы нагонять сюда ботов с пятерками, лучше бы исправили косяки. Как видно, проблемы не у меня одной. upd. Ваши решения не помогают! исправьте свои косяки лучше
Ответ разработчика 2025-08-20
На вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уменьшился шрифт, половина кнопок стали не активны- платежи, история, чат. Не возможно ничего оплатить, перевести деньги тоже не возможно.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы шрифт был нормального размера и все кнопки были активны, чтобы я мог совершать платежи и переводы. | боль | 3 | 0.95 | Настройка размера шрифта классификатор | 0.76 |
| 1 | «После удаления приложения теперь вообще не могу зайти, пишет приложение остановилось.» | Когда я удаляю и заново устанавливаю приложение, я хочу чтобы оно запускалось, чтобы я мог войти в свой аккаунт. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1