Альфа · ★3

Отзыв 2363086745

Александр, 2025-03-30 · 👍 4 👎 0

30 марта куча купленных отзывов, что приложение работает стабильно. Ха-ха, ну да, ну да. 30 марта не работает в приложении "Алхимия акций", и это только маленький косяк по сравнению с тем, что обновления достижений по некоторым событиям (например "Пиньята" происходит не онлайн, а два раза в неделю (каменный цифровой век какой-то)). В других случаях выяснилось, что обновление проходит раз в неделю. Служба поддержки в чате приложения отвечает дежурным фразами и старается скорее закрыть обращение.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«не работает в приложении "Алхимия акций"»	Когда участвую в акции 'Алхимия акций', я хочу, чтобы она работала, чтобы я мог получать награды.	боль	2	0.90	Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор	0.66
1	«обновления достижений по некоторым событиям (например "Пиньята" происходит не онлайн, а два раза в неделю»	Когда участвую в событиях с достижениями, я хочу, чтобы обновления происходили онлайн, а не раз в неделю, чтобы я мог видеть прогресс сразу.	боль	2	0.90	ещё не классифицирован	—
2	«Служба поддержки в чате приложения отвечает дежурным фразами и старается скорее закрыть обращение»	Когда обращаюсь в службу поддержки в чате, я хочу получать реальную помощь, а не дежурные фразы, чтобы моя проблема решалась.	боль	2	0.85	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.62

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1