ВТБ · ★1

Отзыв 2363042890

Марина, 2025-03-29 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-08-01

Меняю отзыв. Теперь отвратительно все от интерфейса до категорий кешбэка. То, что раньше было доступно по умолчанию сделали с условиями. И окошко оценить категории кешбэка не вылезло, интересно почему😏. К счастью вы не единственный банк с кешбэком. В следующем месяце вашей картой не воспользуюсь, если так будет постоянно, то боюсь придётся отказаться от вашего банка. Upd: походу вы решили окончательно потерять большую часть клиентов, ну удачи! Кэшбэк не о чем, мягко говоря

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Теперь отвратительно все от интерфейса до категорий кешбэка»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был удобным, чтобы не испытывать отвращение	боль	3	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.67
1	«То, что раньше было доступно по умолчанию сделали с условиями»	Когда выбираю категории кешбэка, я хочу чтобы они были доступны по умолчанию без условий, чтобы получать выгоду	боль	2	0.90	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.81
2	«И окошко оценить категории кешбэка не вылезло, интересно почему😏»	Когда хочу оценить категории кешбэка, я хочу чтобы окно оценки появлялось, чтобы я мог выразить свое мнение	боль	2	0.80	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1