Отзыв 2362432667
Кирилл, 2025-03-15 · 👍 6 👎 0
Пользуюсь услугами 4 банков и, соответственно, их приложениями. У ВТБ - просто отвратительное по сравнению с другими. Внешне вроде всё понятно и логично, но слишком много НО. Информация по переводам даже между своими счетами отражается с огромными задержками. Информация по кредитной карте тоже некорректна: сумма минимального платежа не стыкуется с начисленными процентами. При обращении в банк ошибку признали, но не решили вопрос. Зато рекламный мусор лезет изо всех щелей. Отстой
Ответ разработчика 2025-03-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Информация по переводам даже между своими счетами отражается с огромными задержками.» | Когда совершаю переводы между своими счетами, я хочу видеть информацию сразу, но она отражается с огромными задержками. | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.70 |
| 1 | «Информация по кредитной карте тоже некорректна: сумма минимального платежа не стыкуется с начисленными процентами.» | Когда смотрю информацию по кредитной карте, я хочу видеть корректные данные, но сумма минимального платежа не стыкуется с начисленными процентами. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение баланса и счетов при выделении темы | 0.60 |
| 2 | «Зато рекламный мусор лезет изо всех щелей.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу видеть только нужную информацию, но рекламный мусор лезет изо всех щелей. | боль | 2 | 0.85 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1