ПСБ · ★1
Отзыв 2362400661
Владимир, 2025-03-15 · 👍 14 👎 1
Полностью согласен с предыдущими ораторами. Хуже приложения не пользовал. Складывается впечатление, что всё, что связано с Вашими расходами, запутано максимально. Информация по тратам, начислению бонусов выводится с какой то задержкой. Вроде бы неплохие проценты по вкладам и счетам, первый банк, выпустивший карту Свои... Но как то всё не для своих, всё через жопу. И такая же поддержка в чате. Не понятно как они такую оценку накрутили вообще. По ходу банк для своих, только для других своих....
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Информация по тратам, начислению бонусов выводится с какой то задержкой.» | Когда хочу получить информацию о тратах и бонусах, я хочу чтобы она выводилась без задержек, чтобы понимать свои расходы. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение баланса и счетов классификатор | 0.80 |
| 1 | «И такая же поддержка в чате.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы она была качественной, чтобы решать проблемы. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1